Chloris (dostupná na doménách chloris.cz a chloris.cloud) provozuje Adam Karczmarczyk, IČO: 02947927. Kontakt pro jakékoli dotazy k appce, k těmto podmínkám nebo ke zpracování osobních údajů: e-mail info@chloris.cz.
Chloris je appka pro správu domácí sbírky pokojových rostlin. Umožňuje zejména:
Založení účtu a základní používání appky (mapa, evidence, zálivkové notifikace) je zdarma. Platí se pouze za nadstandardní využití AI funkcí (rozpoznání rostliny, Poradna) nad rámec bezplatného denního limitu — viz bod 4.
Pro používání appky je nutná registrace — buď jménem, e-mailem a heslem, nebo účtem Google. Při registraci uživatel aktivně odsouhlasí tyto obchodní podmínky; appka si u účtu uloží čas souhlasu a verzi podmínek. Uživatel odpovídá za pravdivost zadaných údajů a za ochranu svého hesla — appka si přihlašovací údaje nijak neověřuje proti identitě uživatele (např. potvrzovacím e-mailem), spoléhá se na to, že uživatel zadá funkční e-mail, na který mu případně přijdou důležité zprávy (např. upozornění na blížící se obnovení předplatného). Jeden e-mail = jeden účet, data mezi účty jsou vzájemně plně oddělená.
Appka nabízí placené balíčky AI kreditů ve třech variantách — měsíční, čtvrtletní a roční — které odemykají vyšší měsíční limit AI dotazů (rozpoznání rostliny + Poradna dohromady) oproti výchozímu bezplatnému dennímu limitu. Aktuální ceník je vždy uveden přímo v appce při výběru balíčku. Platby budou zpracovávány přes platební bránu Stripe — appka samotná čísla platebních karet nikdy neukládá ani nevidí.
Zakoupené předplatné se automaticky obnovuje na konci zaplaceného období za stejnou cenu, dokud ho uživatel nezruší. Appka uživatele na blížící se obnovení upozorní e-mailem 7 dní předem, a to u všech balíčků (měsíčního, čtvrtletního i ročního) před každým obnovením. Upozornění obsahuje datum obnovení, částku, která se strhne, a odkaz na správu předplatného, aby měl uživatel reálnou možnost předplatné včas zrušit, pokud o obnovení nestojí. O každé úspěšné platbě (první i obnovení) přijde potvrzení e-mailem.
Pro kupující s fakturační adresou v Polsku platí odchylka: roční předplatné se po uplynutí prvního roku neobnoví na další rok, ale automaticky přejde na měsíční předplatné ve stejné měně za aktuální měsíční cenu. To lze kdykoli zrušit s účinností ke konci měsíce. Upozornění e-mailem 7 dní před každým obnovením platí i zde.
Podle zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník), v souladu se směrnicí EU 2011/83 o právech spotřebitelů, má spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu. U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči — a AI dotazy odemčené balíčkem kreditů takovým obsahem jsou — ale zákon umožňuje, aby se spotřebitel tohoto práva výslovně vzdal, pokud si výslovně přeje, aby appka začala balíček plnit (odemkla vyšší limit) ihned po zaplacení, a bere na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácí.
Appka toto odsouhlasení vyžaduje samostatným zaškrtávacím políčkem na stránce Předplatné, ještě před přechodem na platební bránu, oddělené od souhlasu s těmito podmínkami — spotřebitel tak musí projev vůle učinit aktivně, appka mu ho nesmí předvyplnit. Bez obou souhlasů appka platbu nezahájí. Čas udělení obou souhlasů se uloží k platbě u platební brány jako doklad.
Předplatné lze kdykoli zrušit přímo v appce: na stránce Předplatné → Spravovat předplatné, která otevře zabezpečenou stránku platební brány Stripe. Tam jde zrušit obnovení (a až do konce období ho zase vrátit), změnit platební kartu a stáhnout doklady o platbách. Zrušení platí ke konci zaplaceného období a appka ho potvrdí e-mailem. Po zrušení appka ponechá přístup k zakoupenému limitu do konce už zaplaceného období — nedochází k okamžitému odebrání přístupu. Appka nevrací peníze za nevyužitou část zaplaceného období, a to ani poměrově. Nevyčerpané AI dotazy z předplatného ani z případného zkušebního (trial) kreditu nepropadávají do dalšího období a s koncem období zanikají.
Odpovědi umělé inteligence (rozpoznání druhu rostliny, doporučení Poradny) jsou informativní pomůckou, ne odborným botanickým nebo veterinárním posudkem. Appka se snaží o co nejvyšší přesnost, ale negarantuje, že AI rozpozná druh rostliny správně nebo že diagnóza problému bude přesná — zejména u vzácnějších druhů nebo nejednoznačných příznaků. Rozhodnutí o péči o rostlinu (např. přesazování, použití chemických přípravků) zůstává na uživateli.
Appka slouží jako pomůcka a uživatel ji používá na vlastní odpovědnost. Provozovatel neodpovídá za škodu na rostlinách ani za jinou škodu, která vznikne tím, že se uživatel řídil doporučeními appky nebo umělé inteligence, ani za ztrátu dat způsobenou výpadkem služby — to vše v rozsahu, v jakém to právní předpisy dovolují. Tím není dotčena odpovědnost provozovatele za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani jiná práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.
Provozovatel si vyhrazuje právo zablokovat nebo zrušit účet uživatele, který appku zneužívá — zejména pokusy o obcházení bezpečnostních opatření, automatizované zneužívání AI funkcí mimo běžné použití appky, nebo nahrávání obsahu, který nesouvisí s péčí o rostliny a porušuje platné právní předpisy.
Podmínky mohou být v budoucnu upraveny, zejména v souvislosti se spuštěním nových placených funkcí. O podstatné změně (např. cenová politika, zrušovací podmínky) bude uživatel informován při dalším přihlášení nebo e-mailem. Pokračováním v používání appky po takové změně uživatel s aktualizovanými podmínkami souhlasí.
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory se provozovatel snaží přednostně řešit smírně, přímou domluvou. Spotřebitel má dále právo obrátit se s mimosoudním řešením sporu na Českou obchodní inspekci (coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Správcem osobních údajů zpracovávaných appkou Chloris je Adam Karczmarczyk (kontakt viz bod 1 Obchodních podmínek výše). Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů (appka svým rozsahem tuto povinnost nezakládá) — na dotazy k osobním údajům odpovídá provozovatel osobně.
| Kategorie údajů | Příklad |
|---|---|
| Přihlašovací údaje | jméno, e-mailová adresa, hash hesla (appka nikdy neukládá heslo v čitelné podobě), čas potvrzení e-mailové adresy; při přihlášení přes Google jméno, e-mail a identifikátor Google účtu — heslo ke Google účtu appka nikdy nedostane |
| Souhlas s podmínkami | čas registrace a verze obchodních podmínek, se kterou uživatel souhlasil |
| Údaje k platbám | jméno, příjmení a e-mail kupujícího (na fakturu), informace o zakoupeném balíčku a jeho období, čas souhlasů udělených před platbou — číslo karty appka nikdy nevidí |
| Fotky domácnosti a rostlin | fotky rostlin, plánků pater bytu/domu — mohou nést informace o interiéru domácnosti |
| Obsah AI dotazů | fotky a texty odeslané do funkcí rozpoznání rostliny / Poradna a jejich AI odpovědi |
| Hodnocení appky | hvězdičkové hodnocení, volitelný text a souhlas se zveřejněním, sesbírané po skončení pilotního provozu |
| Provozní údaje | záznamy webového serveru (IP adresa, typ prohlížeče, navštívená stránka a čas), IP adresa u pokusů o přihlášení a registraci (ochrana proti zneužití), dny, kdy byl účet v appce aktivní, anonymní kroky registrace a přihlášení (jen hrubý typ prohlížeče, bez IP adresy a e-mailu), technická data o webových push odběrech |
Osobní údaje nikomu neprodáváme a nepředáváme je třetím stranám k jejich vlastním účelům (reklama, marketing apod.) a sami je nepoužíváme k ničemu jinému než k provozu appky pro daného uživatele. Fotky a texty odeslané do funkcí rozpoznání rostliny a Poradna nepoužívá Anthropic k trénování svých modelů. Data předáváme jen zpracovatelům, bez kterých appka nemůže fungovat:
Zálohy databáze a fotek ukládá provozovatel každou noc na úložiště v České republice (žádné další třetí straně se tím data nepředávají). Přenos i uložené zálohy jsou šifrované — otevřít je umí jen provozovatel — a záloha slouží jen k obnově appky při výpadku nebo ztrátě serveru.
Appka po skončení pilotního období nabídne uživateli jednorázový formulář hodnocení appky. Hodnocení (hvězdičky a volitelný text) se vždy uloží pro interní přehled provozovatele. Na veřejnou marketingovou stránku appky (recenze/testimonials) se hodnocení dostane pouze tehdy, pokud uživatel při odesílání formuláře výslovně zaškrtne souhlas s tím, že se jeho hodnocení může zveřejnit. Bez zaškrtnutí zůstává hodnocení čistě interní.
Při zveřejnění hodnocení se vždy uvádí pouze jméno nebo iniciály a text hodnocení — e-mailová adresa uživatele se při zveřejnění nikdy nezobrazuje, a to ani částečně. E-mail vidí výhradně provozovatel ve svém interním přehledu za heslem.
Údaje spojené s účtem uchováváme po celou dobu jeho existence. Pokud uživatel požádá o výmaz účtu (viz bod 7), smažeme jeho osobní údaje bez zbytečného odkladu, s výjimkou údajů, které jsme povinni uchovat déle na základě zákona (např. účetní doklady o platbách po dobu vyžadovanou daňovými předpisy).
Zálohy se drží nejvýš 30 dní a pak se samy mažou. Smazané údaje (rostlina, fotka i celý účet) proto ze záloh zmizí nejpozději do 30 dnů od smazání v appce. Ze zálohy se data obnovují jen při obnově celé appky, nikdy ne proto, aby se vrátil jednotlivý smazaný účet.
Provozní údaje se mažou samy: záznamy webového serveru a IP adresy u pokusů o přihlášení po 30 dnech, zprávy, které uživateli napsal provozovatel, a anonymní kroky registrace po 1 roce.
Po smazání účtu v appce zůstane jen záznam o přijatých platbách a o zásazích provozovatele (např. přidání AI dotazů), a to už bez vazby na smazaný účet. Zákaznický záznam a faktury u Stripe viz bod 4.
Uživatel má ve vztahu ke svým osobním údajům právo:
Tato práva lze uplatnit kontaktováním provozovatele — viz kontakt v úvodu Obchodních podmínek.
Hesla appka ukládá výhradně jako bezpečný hash (bcrypt), nikdy v čitelné podobě. Fotky a databáze jsou uloženy mimo veřejně přístupnou část webového serveru, komunikace s appkou probíhá výhradně šifrovaně přes HTTPS (TLS 1.2/1.3) a zálohy jsou uložené šifrovaně. Přístup k datům jednotlivých uživatelů je na úrovni appky vzájemně izolovaný — jeden uživatel nemá technickou možnost vidět data druhého.
Úvodní stránka chloris.cz žádné cookies neukládá. Ukládá je jen samotná appka Chloris (k ní patří i přihlášení a registrace), a to tyto: jednu pro přihlášení (platí do zavření prohlížeče), jednu pro trvalé přihlášení na daném zařízení (platí 90 dní, zruší ji odhlášení nebo změna hesla) a jednu pro volbu jazyka (platí 1 rok a vznikne jen tehdy, když si jazyk sám vybereš v přepínači). Všechny jsou nezbytné pro chod appky, proto se appka na souhlas s cookies neptá a nejdou vypnout — kdo je nechce, nemůže appku Chloris používat. Volbu světlého nebo tmavého vzhledu si pamatuje jen prohlížeč uživatele a nikam se neposílá. Appka nepoužívá žádné analytické, reklamní ani sledovací cookies a nesdílí je s nikým třetím.
Pokud se uživatel domnívá, že zpracování jeho osobních údajů porušuje GDPR, má právo podat stížnost u dozorového úřadu — v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz), případně u dozorového úřadu státu EU, kde má bydliště nebo místo výkonu práce.
Doporučujeme nejdřív se obrátit přímo na provozovatele (kontakt v bodě 11). Většinu věcí vyřešíme rychle a dohodou. Právo podat stížnost přímo u dozorového úřadu tím není nijak omezeno.
Ve všech otázkách týkajících se zpracování osobních údajů appkou Chloris se lze obrátit na provozovatele na e-mailu info@chloris.cz.