Chloris (dostępną pod domenami chloris.cz i chloris.cloud) prowadzi Adam Karczmarczyk, IČO (czeski numer identyfikacyjny): 02947927. Kontakt we wszelkich sprawach dotyczących aplikacji, niniejszego regulaminu lub przetwarzania danych osobowych: e-mail info@chloris.cz.
Chloris to aplikacja do zarządzania domową kolekcją roślin doniczkowych. Umożliwia w szczególności:
Założenie konta i podstawowe korzystanie z aplikacji (mapa, ewidencja, powiadomienia o podlewaniu) jest bezpłatne. Płaci się wyłącznie za ponadstandardowe korzystanie z funkcji AI (rozpoznawanie roślin, Poradnia) powyżej bezpłatnego dziennego limitu — zob. punkt 4.
Korzystanie z aplikacji wymaga rejestracji — imieniem, e-mailem i hasłem albo kontem Google. Przy rejestracji użytkownik aktywnie akceptuje niniejszy regulamin; aplikacja zapisuje przy koncie czas zgody i wersję regulaminu. Użytkownik odpowiada za prawdziwość podanych danych i za ochronę swojego hasła — aplikacja w żaden sposób nie weryfikuje danych logowania względem tożsamości użytkownika (np. e-mailem potwierdzającym), polega na tym, że użytkownik poda działający e-mail, na który mogą przychodzić ważne wiadomości (np. powiadomienie o zbliżającym się odnowieniu subskrypcji). Jeden e-mail = jedno konto, dane poszczególnych kont są od siebie całkowicie oddzielone.
Aplikacja oferuje płatne pakiety kredytów AI w trzech wariantach — miesięcznym, kwartalnym i rocznym — które odblokowują wyższy miesięczny limit pytań do AI (rozpoznawanie roślin + Poradnia łącznie) w porównaniu z domyślnym bezpłatnym limitem dziennym. Aktualny cennik jest zawsze podany bezpośrednio w aplikacji przy wyborze pakietu. Płatności będą obsługiwane przez bramkę płatności Stripe — sama aplikacja nigdy nie zapisuje ani nie widzi numerów kart płatniczych.
Zakupiona subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec opłaconego okresu po tej samej cenie, dopóki użytkownik jej nie anuluje. Aplikacja powiadomi użytkownika e-mailem 7 dni wcześniej o zbliżającym się odnowieniu, i to przy wszystkich pakietach (miesięcznym, kwartalnym i rocznym) przed każdym odnowieniem. Powiadomienie zawiera datę odnowienia, kwotę, która zostanie pobrana, oraz link do zarządzania subskrypcją, aby użytkownik miał realną możliwość anulować ją na czas, jeśli nie chce odnowienia. O każdej udanej płatności (pierwszej i odnowieniu) przychodzi potwierdzenie e-mailem.
Dla kupujących z adresem rozliczeniowym w Polsce obowiązuje wyjątek: subskrypcja roczna po upływie pierwszego roku nie odnawia się na kolejny rok, lecz automatycznie przechodzi na subskrypcję miesięczną w tej samej walucie po aktualnej cenie miesięcznej. Można ją anulować w każdej chwili ze skutkiem na koniec miesiąca. Powiadomienie e-mailem 7 dni przed każdym odnowieniem obowiązuje również tutaj.
Zgodnie z ustawą nr 89/2012 Sb. (czeski kodeks cywilny), zgodnie z dyrektywą UE 2011/83 w sprawie praw konsumentów, konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym — a pytania do AI odblokowane pakietem kredytów są takimi treściami — prawo pozwala jednak, aby konsument wyraźnie zrzekł się tego prawa, jeśli wyraźnie chce, aby aplikacja zaczęła realizować pakiet (odblokowała wyższy limit) od razu po zapłacie, i przyjmuje do wiadomości, że tym samym prawo do odstąpienia traci.
Aplikacja wymaga tej zgody osobnym polem wyboru na stronie Subskrypcja, jeszcze przed przejściem do bramki płatności, oddzielnym od zgody na niniejszy regulamin — konsument musi więc wyrazić wolę aktywnie, aplikacja nie może jej zaznaczyć za niego. Bez obu zgód aplikacja nie rozpocznie płatności. Czas udzielenia obu zgód jest zapisywany przy płatności w bramce płatności jako dowód.
Subskrypcję można w każdej chwili anulować bezpośrednio w aplikacji: na stronie Subskrypcja → Zarządzaj subskrypcją, która otwiera zabezpieczoną stronę bramki płatności Stripe. Można tam anulować odnowienie (i do końca okresu je przywrócić), zmienić kartę płatniczą i pobrać dokumenty płatności. Anulowanie obowiązuje na koniec opłaconego okresu, a aplikacja potwierdza je e-mailem. Po anulowaniu aplikacja zachowuje dostęp do zakupionego limitu do końca już opłaconego okresu — nie dochodzi do natychmiastowego odebrania dostępu. Aplikacja nie zwraca pieniędzy za niewykorzystaną część opłaconego okresu, również proporcjonalnie. Niewykorzystane pytania do AI z subskrypcji ani z ewentualnego próbnego (trial) kredytu nie przechodzą na kolejny okres i wygasają wraz z jego końcem.
Odpowiedzi sztucznej inteligencji (rozpoznanie gatunku rośliny, zalecenia Poradni) są pomocą informacyjną, a nie fachową opinią botaniczną ani weterynaryjną. Aplikacja dąży do jak największej dokładności, ale nie gwarantuje, że AI poprawnie rozpozna gatunek rośliny ani że diagnoza problemu będzie trafna — zwłaszcza przy rzadszych gatunkach lub niejednoznacznych objawach. Decyzja o pielęgnacji rośliny (np. przesadzanie, użycie środków chemicznych) należy do użytkownika.
Aplikacja służy jako pomoc, a użytkownik korzysta z niej na własną odpowiedzialność. Operator nie odpowiada za szkody na roślinach ani za inne szkody powstałe wskutek tego, że użytkownik stosował się do zaleceń aplikacji lub sztucznej inteligencji, ani za utratę danych spowodowaną awarią usługi — wszystko w zakresie, w jakim pozwalają na to przepisy prawa. Nie narusza to odpowiedzialności operatora za szkodę wyrządzoną umyślnie lub z rażącego niedbalstwa ani innych praw konsumenta, których nie można umownie wyłączyć ani ograniczyć.
Operator zastrzega sobie prawo zablokować lub usunąć konto użytkownika, który nadużywa aplikacji — w szczególności próby obchodzenia zabezpieczeń, zautomatyzowane nadużywanie funkcji AI poza zwykłym korzystaniem z aplikacji lub przesyłanie treści, które nie dotyczą pielęgnacji roślin i naruszają obowiązujące przepisy prawa.
Regulamin może zostać w przyszłości zmieniony, zwłaszcza w związku z uruchomieniem nowych płatnych funkcji. O istotnej zmianie (np. polityka cenowa, warunki anulowania) użytkownik zostanie poinformowany przy kolejnym logowaniu lub e-mailem. Dalsze korzystanie z aplikacji po takiej zmianie oznacza akceptację zaktualizowanego regulaminu.
Niniejszy regulamin podlega prawu Republiki Czeskiej. Ewentualne spory operator stara się rozwiązywać w pierwszej kolejności polubownie, w drodze bezpośredniego porozumienia. Konsument ma ponadto prawo zwrócić się w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do Czeskiej Inspekcji Handlowej (Česká obchodní inspekce, coi.cz) jako podmiotu pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez aplikację Chloris jest Adam Karczmarczyk (kontakt zob. punkt 1 Regulaminu powyżej). Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych (aplikacja ze względu na swój zakres nie ma takiego obowiązku) — na pytania dotyczące danych osobowych odpowiada osobiście operator.
| Kategoria danych | Przykład |
|---|---|
| Dane logowania | imię, adres e-mail, hash hasła (aplikacja nigdy nie zapisuje hasła w czytelnej postaci), czas potwierdzenia adresu e-mail; przy logowaniu przez Google imię, e-mail i identyfikator konta Google — hasła do konta Google aplikacja nigdy nie otrzymuje |
| Zgoda na regulamin | czas rejestracji i wersja regulaminu, którą użytkownik zaakceptował |
| Dane do płatności | imię, nazwisko i e-mail kupującego (do faktury), informacje o zakupionym pakiecie i jego okresie, czas zgód udzielonych przed płatnością — numeru karty aplikacja nigdy nie widzi |
| Zdjęcia domu i roślin | zdjęcia roślin, planów pięter mieszkania/domu — mogą zawierać informacje o wnętrzu domu |
| Treść pytań do AI | zdjęcia i teksty wysłane do funkcji rozpoznawania roślin / Poradnia oraz odpowiedzi AI |
| Ocena aplikacji | ocena w gwiazdkach, opcjonalny tekst i zgoda na publikację, zbierane po zakończeniu okresu pilotażowego |
| Dane techniczne | logi serwera WWW (adres IP, typ przeglądarki, odwiedzona strona i czas), adres IP przy próbach logowania i rejestracji (ochrona przed nadużyciem), dni, w których konto było aktywne w aplikacji, anonimowe kroki rejestracji i logowania (tylko ogólny typ przeglądarki, bez adresu IP i e-maila), dane techniczne subskrypcji powiadomień push |
Danych osobowych nikomu nie sprzedajemy i nie przekazujemy osobom trzecim do ich własnych celów (reklama, marketing itp.) i sami nie używamy ich do niczego innego niż prowadzenie aplikacji dla danego użytkownika. Zdjęć i tekstów wysłanych do funkcji rozpoznawania roślin i Poradni Anthropic nie używa do trenowania swoich modeli. Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom przetwarzającym, bez których aplikacja nie może działać:
Kopie zapasowe bazy danych i zdjęć operator co noc zapisuje na nośniku w Republice Czeskiej (dane nie są przez to przekazywane żadnej kolejnej osobie trzeciej). Zarówno przesyłanie, jak i zapisane kopie są szyfrowane — otworzyć je może tylko operator — a kopia służy wyłącznie do przywrócenia aplikacji w razie awarii lub utraty serwera.
Po zakończeniu okresu pilotażowego aplikacja zaproponuje użytkownikowi jednorazowy formularz oceny aplikacji. Ocena (gwiazdki i opcjonalny tekst) jest zawsze zapisywana do wewnętrznego przeglądu operatora. Na publiczną stronę marketingową aplikacji (recenzje/testimonials) ocena trafi tylko wtedy, gdy użytkownik przy wysyłaniu formularza wyraźnie zaznaczy zgodę na publikację swojej oceny. Bez zaznaczenia ocena pozostaje wyłącznie wewnętrzna.
Przy publikacji oceny podaje się zawsze tylko imię lub inicjały i treść oceny — adres e-mail użytkownika nigdy nie jest przy publikacji wyświetlany, nawet częściowo. E-mail widzi wyłącznie operator w swoim wewnętrznym przeglądzie chronionym hasłem.
Dane związane z kontem przechowujemy przez cały czas jego istnienia. Jeśli użytkownik poprosi o usunięcie konta (zob. punkt 7), usuniemy jego dane osobowe bez zbędnej zwłoki, z wyjątkiem danych, które jesteśmy zobowiązani przechowywać dłużej na podstawie przepisów prawa (np. dokumenty księgowe dotyczące płatności przez okres wymagany przepisami podatkowymi).
Kopie zapasowe są przechowywane najwyżej 30 dni, a potem same się usuwają. Usunięte dane (roślina, zdjęcie i całe konto) znikają więc z kopii zapasowych najpóźniej w ciągu 30 dni od usunięcia w aplikacji. Z kopii zapasowej dane są przywracane tylko przy przywracaniu całej aplikacji, nigdy w celu przywrócenia pojedynczego usuniętego konta.
Dane techniczne usuwają się same: logi serwera WWW i adresy IP przy próbach logowania po 30 dniach, wiadomości, które użytkownikowi napisał operator, oraz anonimowe kroki rejestracji po 1 roku.
Po usunięciu konta w aplikacji pozostaje tylko zapis o otrzymanych płatnościach i o działaniach operatora (np. dodanie pytań do AI), już bez powiązania z usuniętym kontem. Rekord klienta i faktury w Stripe — zob. punkt 4.
W odniesieniu do swoich danych osobowych użytkownik ma prawo:
Prawa te można wykonać, kontaktując się z operatorem — zob. kontakt na początku Regulaminu.
Hasła aplikacja przechowuje wyłącznie jako bezpieczny hash (bcrypt), nigdy w czytelnej postaci. Zdjęcia i baza danych są przechowywane poza publicznie dostępną częścią serwera WWW, komunikacja z aplikacją odbywa się wyłącznie szyfrowanym połączeniem HTTPS (TLS 1.2/1.3), a kopie zapasowe są przechowywane w postaci zaszyfrowanej. Dostęp do danych poszczególnych użytkowników jest na poziomie aplikacji wzajemnie odizolowany — jeden użytkownik nie ma technicznej możliwości zobaczenia danych innego.
Strona główna chloris.cz nie zapisuje żadnych plików cookie. Zapisuje je tylko sama aplikacja Chloris (do której należą także logowanie i rejestracja), a mianowicie: jeden do logowania (ważny do zamknięcia przeglądarki), jeden do trwałego logowania na danym urządzeniu (ważny 90 dni, usuwa go wylogowanie lub zmiana hasła) i jeden do wyboru języka (ważny 1 rok i powstaje tylko wtedy, gdy sam wybierzesz język w przełączniku). Wszystkie są niezbędne do działania aplikacji, dlatego aplikacja nie pyta o zgodę na pliki cookie i nie da się ich wyłączyć — kto ich nie chce, nie może korzystać z aplikacji Chloris. Wybór jasnego lub ciemnego wyglądu zapamiętuje tylko przeglądarka użytkownika i nigdzie go nie wysyła. Aplikacja nie używa żadnych analitycznych, reklamowych ani śledzących plików cookie i nie udostępnia ich nikomu trzeciemu.
Jeśli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza RODO, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego — w Republice Czeskiej do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.cz), lub do organu nadzorczego państwa UE, w którym ma miejsce zamieszkania lub miejsce pracy.
Zalecamy, aby najpierw zwrócić się bezpośrednio do operatora (kontakt w punkcie 11). Większość spraw rozwiążemy szybko i polubownie. Nie ogranicza to w żaden sposób prawa do wniesienia skargi bezpośrednio do organu nadzorczego.
We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych przez aplikację Chloris można zwrócić się do operatora pod adresem e-mail info@chloris.cz.