Chloris (dostupnú na doménach chloris.cz a chloris.cloud) prevádzkuje Adam Karczmarczyk, IČO: 02947927. Kontakt pre akékoľvek otázky k aplikácii, k týmto podmienkam alebo k spracúvaniu osobných údajov: e-mail info@chloris.cz.
Chloris je aplikácia na správu domácej zbierky izbových rastlín. Umožňuje najmä:
Založenie účtu a základné používanie aplikácie (mapa, evidencia, notifikácie o polievaní) je zadarmo. Platí sa len za nadštandardné využitie AI funkcií (rozpoznanie rastliny, Poradňa) nad rámec bezplatného denného limitu — pozri bod 4.
Na používanie aplikácie je nutná registrácia — buď menom, e-mailom a heslom, alebo účtom Google. Pri registrácii používateľ aktívne odsúhlasí tieto obchodné podmienky; aplikácia si pri účte uloží čas súhlasu a verziu podmienok. Používateľ zodpovedá za pravdivosť zadaných údajov a za ochranu svojho hesla — aplikácia si prihlasovacie údaje nijako neoveruje voči identite používateľa (napr. potvrdzovacím e-mailom), spolieha sa na to, že používateľ zadá funkčný e-mail, na ktorý mu prípadne prídu dôležité správy (napr. upozornenie na blížiace sa obnovenie predplatného). Jeden e-mail = jeden účet, dáta medzi účtami sú navzájom úplne oddelené.
Aplikácia ponúka platené balíky AI kreditov v troch variantoch — mesačný, štvrťročný a ročný — ktoré odomykajú vyšší mesačný limit AI otázok (rozpoznanie rastliny + Poradňa dokopy) oproti predvolenému bezplatnému dennému limitu. Aktuálny cenník je vždy uvedený priamo v aplikácii pri výbere balíka. Platby budú spracúvané cez platobnú bránu Stripe — aplikácia samotná čísla platobných kariet nikdy neukladá ani nevidí.
Zakúpené predplatné sa automaticky obnovuje na konci zaplateného obdobia za rovnakú cenu, kým ho používateľ nezruší. Aplikácia používateľa na blížiace sa obnovenie upozorní e-mailom 7 dní vopred, a to pri všetkých balíkoch (mesačnom, štvrťročnom aj ročnom) pred každým obnovením. Upozornenie obsahuje dátum obnovenia, sumu, ktorá sa strhne, a odkaz na správu predplatného, aby mal používateľ reálnu možnosť predplatné včas zrušiť, ak o obnovenie nestojí. O každej úspešnej platbe (prvej aj obnovení) príde potvrdenie e-mailom.
Pre kupujúcich s fakturačnou adresou v Poľsku platí odchýlka: ročné predplatné sa po uplynutí prvého roka neobnoví na ďalší rok, ale automaticky prejde na mesačné predplatné v rovnakej mene za aktuálnu mesačnú cenu. To je možné kedykoľvek zrušiť s účinnosťou ku koncu mesiaca. Upozornenie e-mailom 7 dní pred každým obnovením platí aj tu.
Podľa zákona č. 89/2012 Zb. (občiansky zákonník), v súlade so smernicou EÚ 2011/83 o právach spotrebiteľov, má spotrebiteľ všeobecne právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez udania dôvodu. Pri digitálnom obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči — a AI otázky odomknuté balíkom kreditov takýmto obsahom sú — však zákon umožňuje, aby sa spotrebiteľ tohto práva výslovne vzdal, ak si výslovne želá, aby aplikácia začala balík plniť (odomkla vyšší limit) hneď po zaplatení, a berie na vedomie, že tým právo na odstúpenie stráca.
Aplikácia toto odsúhlasenie vyžaduje samostatným zaškrtávacím políčkom na stránke Predplatné, ešte pred prechodom na platobnú bránu, oddelené od súhlasu s týmito podmienkami — spotrebiteľ tak musí prejav vôle urobiť aktívne, aplikácia mu ho nesmie predvyplniť. Bez oboch súhlasov aplikácia platbu nezačne. Čas udelenia oboch súhlasov sa uloží k platbe v platobnej bráne ako doklad.
Predplatné je možné kedykoľvek zrušiť priamo v aplikácii: na stránke Predplatné → Spravovať predplatné, ktorá otvorí zabezpečenú stránku platobnej brány Stripe. Tam sa dá zrušiť obnovenie (a až do konca obdobia ho znova vrátiť), zmeniť platobnú kartu a stiahnuť doklady o platbách. Zrušenie platí ku koncu zaplateného obdobia a aplikácia ho potvrdí e-mailom. Po zrušení aplikácia ponechá prístup k zakúpenému limitu do konca už zaplateného obdobia — nedochádza k okamžitému odobratiu prístupu. Aplikácia nevracia peniaze za nevyužitú časť zaplateného obdobia, a to ani pomerne. Nevyčerpané AI otázky z predplatného ani z prípadného skúšobného (trial) kreditu neprechádzajú do ďalšieho obdobia a koncom obdobia zanikajú.
Odpovede umelej inteligencie (rozpoznanie druhu rastliny, odporúčania Poradne) sú informatívnou pomôckou, nie odborným botanickým alebo veterinárnym posudkom. Aplikácia sa snaží o čo najvyššiu presnosť, ale negarantuje, že AI rozpozná druh rastliny správne alebo že diagnóza problému bude presná — najmä pri zriedkavejších druhoch alebo nejednoznačných príznakoch. Rozhodnutie o starostlivosti o rastlinu (napr. presádzanie, použitie chemických prípravkov) zostáva na používateľovi.
Aplikácia slúži ako pomôcka a používateľ ju používa na vlastnú zodpovednosť. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu na rastlinách ani za inú škodu, ktorá vznikne tým, že sa používateľ riadil odporúčaniami aplikácie alebo umelej inteligencie, ani za stratu dát spôsobenú výpadkom služby — to všetko v rozsahu, v akom to právne predpisy dovoľujú. Tým nie je dotknutá zodpovednosť prevádzkovateľa za škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti ani iné práva spotrebiteľa, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť alebo obmedziť.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zablokovať alebo zrušiť účet používateľa, ktorý aplikáciu zneužíva — najmä pokusy o obchádzanie bezpečnostných opatrení, automatizované zneužívanie AI funkcií mimo bežného používania aplikácie, alebo nahrávanie obsahu, ktorý nesúvisí so starostlivosťou o rastliny a porušuje platné právne predpisy.
Podmienky môžu byť v budúcnosti upravené, najmä v súvislosti so spustením nových platených funkcií. O podstatnej zmene (napr. cenová politika, podmienky zrušenia) bude používateľ informovaný pri ďalšom prihlásení alebo e-mailom. Pokračovaním v používaní aplikácie po takejto zmene používateľ s aktualizovanými podmienkami súhlasí.
Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Prípadné spory sa prevádzkovateľ snaží prednostne riešiť zmierlivo, priamou dohodou. Spotrebiteľ má ďalej právo obrátiť sa s mimosúdnym riešením sporu na Českú obchodnú inšpekciu (coi.cz) ako subjekt mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.
Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných aplikáciou Chloris je Adam Karczmarczyk (kontakt pozri bod 1 Obchodných podmienok vyššie). Nemáme vymenovanú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov (aplikácia svojím rozsahom túto povinnosť nezakladá) — na otázky k osobným údajom odpovedá prevádzkovateľ osobne.
| Kategória údajov | Príklad |
|---|---|
| Prihlasovacie údaje | meno, e-mailová adresa, hash hesla (aplikácia nikdy neukladá heslo v čitateľnej podobe), čas potvrdenia e-mailovej adresy; pri prihlásení cez Google meno, e-mail a identifikátor Google účtu — heslo k Google účtu aplikácia nikdy nedostane |
| Súhlas s podmienkami | čas registrácie a verzia obchodných podmienok, s ktorou používateľ súhlasil |
| Údaje k platbám | meno, priezvisko a e-mail kupujúceho (na faktúru), informácie o zakúpenom balíku a jeho období, čas súhlasov udelených pred platbou — číslo karty aplikácia nikdy nevidí |
| Fotky domácnosti a rastlín | fotky rastlín, plánov poschodí bytu/domu — môžu niesť informácie o interiéri domácnosti |
| Obsah AI otázok | fotky a texty odoslané do funkcií rozpoznanie rastliny / Poradňa a ich AI odpovede |
| Hodnotenie aplikácie | hviezdičkové hodnotenie, voliteľný text a súhlas so zverejnením, zozbierané po skončení pilotnej prevádzky |
| Prevádzkové údaje | záznamy webového servera (IP adresa, typ prehliadača, navštívená stránka a čas), IP adresa pri pokusoch o prihlásenie a registráciu (ochrana proti zneužitiu), dni, keď bol účet v aplikácii aktívny, anonymné kroky registrácie a prihlásenia (len hrubý typ prehliadača, bez IP adresy a e-mailu), technické dáta o webových push odberoch |
Osobné údaje nikomu nepredávame a neodovzdávame ich tretím stranám na ich vlastné účely (reklama, marketing a pod.) a sami ich nepoužívame na nič iné než na prevádzku aplikácie pre daného používateľa. Fotky a texty odoslané do funkcií rozpoznanie rastliny a Poradňa nepoužíva Anthropic na trénovanie svojich modelov. Dáta odovzdávame len sprostredkovateľom, bez ktorých aplikácia nemôže fungovať:
Zálohy databázy a fotiek ukladá prevádzkovateľ každú noc na úložisko v Českej republike (žiadnej ďalšej tretej strane sa tým dáta neodovzdávajú). Prenos aj uložené zálohy sú šifrované — otvoriť ich vie len prevádzkovateľ — a záloha slúži len na obnovu aplikácie pri výpadku alebo strate servera.
Aplikácia po skončení pilotného obdobia ponúkne používateľovi jednorazový formulár hodnotenia aplikácie. Hodnotenie (hviezdičky a voliteľný text) sa vždy uloží pre interný prehľad prevádzkovateľa. Na verejnú marketingovú stránku aplikácie (recenzie/testimonials) sa hodnotenie dostane len vtedy, ak používateľ pri odosielaní formulára výslovne zaškrtne súhlas s tým, že sa jeho hodnotenie môže zverejniť. Bez zaškrtnutia zostáva hodnotenie čisto interné.
Pri zverejnení hodnotenia sa vždy uvádza len meno alebo iniciály a text hodnotenia — e-mailová adresa používateľa sa pri zverejnení nikdy nezobrazuje, a to ani čiastočne. E-mail vidí výhradne prevádzkovateľ vo svojom internom prehľade za heslom.
Údaje spojené s účtom uchovávame počas celej doby jeho existencie. Ak používateľ požiada o výmaz účtu (pozri bod 7), vymažeme jeho osobné údaje bez zbytočného odkladu, s výnimkou údajov, ktoré sme povinní uchovať dlhšie na základe zákona (napr. účtovné doklady o platbách počas doby vyžadovanej daňovými predpismi).
Zálohy sa držia najviac 30 dní a potom sa samy mažú. Vymazané údaje (rastlina, fotka aj celý účet) preto zo záloh zmiznú najneskôr do 30 dní od vymazania v aplikácii. Zo zálohy sa dáta obnovujú len pri obnove celej aplikácie, nikdy nie preto, aby sa vrátil jednotlivý vymazaný účet.
Prevádzkové údaje sa mažú samy: záznamy webového servera a IP adresy pri pokusoch o prihlásenie po 30 dňoch, správy, ktoré používateľovi napísal prevádzkovateľ, a anonymné kroky registrácie po 1 roku.
Po vymazaní účtu v aplikácii zostane len záznam o prijatých platbách a o zásahoch prevádzkovateľa (napr. pridanie AI otázok), a to už bez väzby na vymazaný účet. Zákaznícky záznam a faktúry u Stripe pozri bod 4.
Používateľ má vo vzťahu k svojim osobným údajom právo:
Tieto práva je možné uplatniť kontaktovaním prevádzkovateľa — pozri kontakt v úvode Obchodných podmienok.
Heslá aplikácia ukladá výhradne ako bezpečný hash (bcrypt), nikdy v čitateľnej podobe. Fotky a databáza sú uložené mimo verejne prístupnej časti webového servera, komunikácia s aplikáciou prebieha výhradne šifrovane cez HTTPS (TLS 1.2/1.3) a zálohy sú uložené šifrovane. Prístup k dátam jednotlivých používateľov je na úrovni aplikácie navzájom izolovaný — jeden používateľ nemá technickú možnosť vidieť dáta druhého.
Úvodná stránka chloris.cz žiadne cookies neukladá. Ukladá ich len samotná aplikácia Chloris (k nej patrí aj prihlásenie a registrácia), a to tieto: jednu na prihlásenie (platí do zatvorenia prehliadača), jednu na trvalé prihlásenie na danom zariadení (platí 90 dní, zruší ju odhlásenie alebo zmena hesla) a jednu na voľbu jazyka (platí 1 rok a vznikne len vtedy, keď si jazyk sám vyberieš v prepínači). Všetky sú nevyhnutné na chod aplikácie, preto sa aplikácia na súhlas s cookies nepýta a nedajú sa vypnúť — kto ich nechce, nemôže aplikáciu Chloris používať. Voľbu svetlého alebo tmavého vzhľadu si pamätá len prehliadač používateľa a nikam sa neposiela. Aplikácia nepoužíva žiadne analytické, reklamné ani sledovacie cookies a nezdieľa ich s nikým tretím.
Ak sa používateľ domnieva, že spracúvanie jeho osobných údajov porušuje GDPR, má právo podať sťažnosť na dozornom úrade — v Českej republike na Úrade pre ochranu osobných údajov (uoou.cz), prípadne na dozornom úrade štátu EÚ, kde má bydlisko alebo miesto výkonu práce.
Odporúčame najskôr sa obrátiť priamo na prevádzkovateľa (kontakt v bode 11). Väčšinu vecí vyriešime rýchlo a dohodou. Právo podať sťažnosť priamo na dozornom úrade tým nie je nijako obmedzené.
Vo všetkých otázkach týkajúcich sa spracúvania osobných údajov aplikáciou Chloris sa možno obrátiť na prevádzkovateľa na e-maile info@chloris.cz.